FAQs

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarten, PayPal, Kauf auf Rechnung über PayPal sowie Leasing-Optionen. Alle Transaktionen sind sicher und SSL-verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

• Wie lange dauert die Lieferung?
  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig vom Lagerbestand und der Größe des Automaten. Für internationale Lieferungen können Sie uns kontaktieren, um eine genaue Schätzung zu erhalten. Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL oder Speditionen für schwere Geräte.
• Gibt es Versandkosten?
  Ja, für einen Standard-Automaten betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 189 €. Die Kosten variieren je nach Automatengröße und Lieferort und werden im Warenkorb genau angezeigt. Für Sperrgut (z. B. große Automaten) können Zusatzkosten anfallen. Bei Bestellungen mit mehreren Automaten oder Sonderaktionen gelten ggf. abweichende Konditionen.
• Welche Garantie bieten Sie auf die Automaten?
  Alle unsere Automaten kommen mit einer 12-monatigen Herstellergarantie. Darüber hinaus ist bei jedem Gerät ein kostenloser technischer Support für 3 Jahre inklusive. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, nicht jedoch Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
• Kann ich den Automaten zurückgeben?
  Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Der Automat muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt. Für Geschäftskunden gelten gesonderte Bedingungen.
• Wie installiere ich den Automaten?
  Die Installation ist einfach und kann in den meisten Fällen selbst durchgeführt werden. Eine detaillierte Anleitung liegt bei. Zusätzlich ist bei jedem Gerät ein kostenloser video-telefonischer Service für die Erstinstallation inklusive – kontaktieren Sie uns einfach, um einen Termin zu vereinbaren. Stellen Sie sicher, dass der Standort eben, trocken und mit Stromversorgung ausgestattet ist.
• Welche Wartung ist für die Automaten erforderlich?
  Regelmäßige Reinigung und Auffüllen der Produkte sind empfohlen. Für technische Wartung steht Ihnen unser kostenloser 3-jähriger technischer Support zur Verfügung, der auch Inspektionen und Beratung umfasst. Die Automaten sind robust gebaut und benötigen in der Regel nur minimale Pflege.
• Sind die Automaten energieeffizient?
  Ja, unsere Modelle entsprechen den EU-Energieeffizienzstandards (z. B. Klasse A+). Der Verbrauch liegt je nach Modell bei 100–300 Watt im Betrieb. Energiesparmodi reduzieren den Verbrauch bei Inaktivität.
• Kann ich den Automaten anpassen (z. B. mit Logo)?
  Viele Modelle bieten Anpassungsoptionen wie Branding, Farbauswahl oder spezielle Zahlungssysteme (z. B. kontaktlos). Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot. Anpassungen können die Lieferzeit verlängern.
• Welche Produkte passen in die Snack- oder Getränkeautomaten?
  Snackautomaten sind für Chips, Schokolade, Nüsse usw. ausgelegt (bis zu 50–100 Produkte). Getränkeautomaten fassen Dosen oder Flaschen (0,33–0,5 l). Achten Sie auf die Abmessungen in der Produktbeschreibung, um Kompatibilität zu prüfen.
• Gibt es Rabatte für Großabnehmer?
  Ja, für Bestellungen ab 5 Automaten gewähren wir Mengenrabatte bis zu 20 %. Geschäftskunden können sich für ein individuelles Angebot anmelden. Auch saisonale Aktionen und Newsletter-Angebote sind verfügbar.
• Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
  Unser Support ist per E-Mail unter hey@alpha-vend.de erreichbar. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden zurück. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch oder über unser Kontaktformular auf der Website.
• Sind die Automaten für den Außenbereich geeignet?
  Ja, unsere Automaten sind grundsätzlich für den Outdoor-Bereich geeignet, müssen jedoch unter einem Regenschutz (z. B. Überdachung) stehen, um vor direktem Regen und extremen Witterungsbedingungen geschützt zu sein. Prüfen Sie die Produktbeschreibung für weitere Details zu Wetterschutz und IP-Schutzklassen.
• Bieten Sie Finanzierung oder Leasing an?
  Ja, wir bieten Leasing-Optionen sowie Ratenzahlung über unsere Partner an. Die Konditionen hängen von Ihrer Bonität ab. Details finden Sie im Checkout oder kontaktieren Sie uns unter hey@alpha-vend.de für eine persönliche Beratung.
• Wie sicher sind die Automaten gegen Vandalismus?
  Unsere Automaten sind mit robusten Gehäusen aus Metall, Sicherheitsverschlüssen und optionalen Alarmanlagen ausgestattet. Für hochfrequentierte Standorte empfehlen wir Modelle mit verstärkter Sicherung, um Diebstahl oder Beschädigung zu minimieren.